Question 1

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Er bestaan twee soorten verzendingen. Zo heb je standaardverzending van pakjes en van brieven (product past in een envelop). Om te zien hoe jouw product verzonden wordt, kan je kijken op de productpagina onder "verzendgegevens". 
 
De vermelde prijzen op de webshop zijn excl. verzendkosten. 
​
Wat zijn de verzendkosten?

België
standaardverzending van pakjes: € 6,95
standaardverzending van brieven: € 3,0
​
Nederland
standaardverzending: € 9,95

Bij het afrekenen kan je ook kiezen om je pakketje op te halen (zie volgende).

Question 2

Waar kan ik het pakket afhalen?

Accepted Answer

Je krijgt een mail wanneer je bestelling klaarligt. Stuur me een mail of bericht om te laten wanneer je er om kan komen, dan spreken we samen een moment af!

Je kan je bestelling komen afhalen op volgend adres:

Fortstraat 41
9700 Oudenaarde
België

Question 3

Kan ik mijn product retourneren?

Accepted Answer

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kan je deze binnen de 14 dagen terugsturen. Neem even contact op via febe@lettersenzo.be om een retour aan te vragen.
Het product moet onbeschadigd en in ongebruikte staat teruggestuurd worden. Wanneer je retour ontvangen is, krijg je het volledige bedrag terugbetaald (binnen de 10 werkdagen). Enkel de retourkosten zijn voor jou.

Producten die werden aangekocht met korting, kunnen niet geruild of gertourneerd worden.
 
Indien je een verkeerd product toegestuurd kreeg, neemt lettersenzo alle verzendingskosten op zich.

Question 4

Kan ik mijn product ruilen?

Accepted Answer

Ruilen kan zeker, binnen de 14 dagen.
 
Om een product te ruilen, kan je hiervoor contact opnemen via het contactformulier of via e-mail naar febe@lettersenzo.be. Enkel de retourkosten zijn voor jou.
 
Het product moet onbeschadigd en in ongebruikte staat teruggestuurd worden.

Producten die werden aangekocht met korting, kunnen helaas niet geruild worden.

Question 5

Oeps, ik gaf het verkeerde leveradres. Wat doe ik nu?

Accepted Answer

Geen probleem!

Stuur een mail naar febe@lettersenzo.be met het correcte adres en dan pas ik het aan.

Question 6

Nog een andere vraag?

Accepted Answer

Aarzel zeker niet om contact op te nemen met mij. Stuur een e-mail naar febe@lettersenzo.be en dan probeer ik je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.