Verzend- en retourbeleid

Levertijd en verzendkosten

Ik doe zorgvuldig mijn best de bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen probeer ik binnen de 3 werkdagen te verzenden. Het lukt echter niet altijd om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mocht ik om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan breng ik je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Er bestaan twee soorten verzendingen. Zo heb je standaardverzending van pakjes en van brieven (product past in een envelop). Om te zien hoe jouw product verzonden wordt, kan je kijken op de productpagina onder "verzenden en ophalen". 

 

De vermelde prijzen op de webshop zijn incl. BTW, maar excl. verzendkosten.

Wat zijn de verzendkosten?

 

  • standaardverzending van pakjes: € 4,95

  • standaardverzending van brieven: € 2

 

Bij het afrekenen kan je kiezen om je pakketje op te halen (zie volgende).

Ophalen

Bij het afrekenen kan je kiezen om je pakketje op te halen in Kortrijk. Wanneer je deze optie kiest, word je via e-mail op de hoogte gehouden.

Ophalen kan op dit adres: 

Voorzieningheidsstraat 74

8500 Kortrijk 

Retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kan je deze binnen de 14 dagen terugsturen. Neem even contact op via febe@lettersenzo.be om een retour aan te vragen.

 

Het product moet onbeschadigd en in ongebruikte staat teruggestuurd worden. Wanneer je retour ontvangen is, krijg je het volledige bedrag terugbetaald (binnen de 10 werkdagen). Enkel de retourkosten zijn voor jou.

 

Producten die werden aangekocht met korting, kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Indien je een verkeerd product toegestuurd kreeg, neemt lettersenzo alle verzendingskosten op zich.

Ruilen 

Ruilen kan zeker, binnen de 14 dagen.

 

Om een product te ruilen, kan je hiervoor contact opnemen via het contactformulier of via e-mail naar febe@lettersenzo.be. Enkel de retourkosten zijn voor jou.

 

Het product moet onbeschadigd en in ongebruikte staat teruggestuurd worden. 

Producten die werden aangekocht met korting, kunnen helaas niet geruild worden.

Nog vragen?
Neem een kijkje op de veelgestelde vragen pagina of neem contact met me op via febe@lettersenzo.be

Op de hoogte blijven van workshops en leuke nieuwtjes?

Email icon.png
Facebook icon dik.png
Instagram icon dik.png
Pinterest icon dik.png

© 2020 lettersenzo